Question 1

¿Cómo empiezo con Phomo?

Accepted Answer

Regístrate con tu correo usando autenticación con enlace mágico. No hace falta contraseña. Una vez dentro, haz clic en Crear evento desde tu panel. Añade el nombre, la fecha y la imagen de portada del evento, luego elige un modo de privacidad. Empiezas con 100 créditos de fotos gratis para subir y probar la plataforma.

Question 2

¿Necesito instalar algo?

Accepted Answer

No. Phomo funciona completamente en tu navegador en ordenador, tablet y móvil. Los organizadores inician sesión en phomo.io, crean un evento y empiezan a subir. Los invitados abren el enlace de la galería o escanean tu código QR del evento con la cámara del móvil. No hace falta descargar ni instalar ninguna app.

Question 3

¿Para qué tipos de eventos está diseñado Phomo?

Accepted Answer

Phomo funciona para bodas, fiestas, conferencias corporativas, eventos deportivos, festivales, eventos escolares y cualquier reunión donde haya que recopilar y compartir fotos. La plataforma escala desde reuniones íntimas con decenas de fotos hasta eventos grandes con miles.

Question 4

¿Los invitados también pueden subir fotos?

Accepted Answer

Sí. Puedes activar la subida de invitados en los ajustes del evento. Los invitados acceden a la galería mediante código QR o enlace y suben sus propias fotos. Opcionalmente puedes requerir aprobación de subidas para que las contribuciones se revisen antes de aparecer en la galería.

Question 5

¿Cómo funciona la subida de fotos por lotes?

Accepted Answer

Arrastra y suelta varios archivos o selecciona una carpeta. Phomo sube directamente a almacenamiento seguro en la nube con seguimiento del progreso de cada archivo. Los lotes grandes se gestionan de forma eficiente con subida multiparte. Las miniaturas se generan automáticamente para una navegación rápida por la galería.

Question 6

¿Puedo subir vídeos?

Accepted Answer

Sí. Phomo admite subida de vídeos junto con las fotos. El almacenamiento de vídeo está disponible mediante niveles separados (Starter 5 GB, Pro 20 GB, Max 50 GB) que puedes comprar desde tu página de facturación.

Question 7

¿Phomo elimina fotos duplicadas?

Accepted Answer

Sí. Durante el procesamiento, Phomo detecta y gestiona subidas duplicadas para mantener tu galería organizada. Esto es especialmente útil cuando varios fotógrafos cubren el mismo momento.

Question 8

¿Cómo personalizo la apariencia de mi galería?

Accepted Answer

En los ajustes del evento puedes configurar una imagen de portada, logo del evento, idioma de la galería y tema. La galería muestra tu marca a los invitados y puede mostrar una insignia 'Made with Phomo' en los enlaces compartidos.

Question 9

¿Puedo ordenar y organizar las fotos?

Accepted Answer

Sí. Usa los controles de ordenación para ordenar por fecha de subida o orden personalizado. Los propietarios del evento y los moderadores pueden gestionar el diseño de la galería y eliminar fotos no deseadas.

Question 10

¿Qué es una galería pública?

Accepted Answer

Una galería pública es accesible para cualquiera con el enlace del evento o el código QR. No hace falta contraseña ni inicio de sesión. Es ideal para eventos abiertos donde quieres el máximo alcance y compartir con facilidad.

Question 11

¿Qué es una galería privada?

Accepted Answer

Una galería privada restringe la visualización de fotos a la función de reconocimiento facial Find Me. Los invitados se hacen un selfie y solo ven las fotos en las que aparecen. Esto protege la privacidad de los asistentes y permite que todos encuentren sus propios recuerdos.

Question 12

¿Cómo funciona la protección con contraseña?

Accepted Answer

Cuando configuras un evento como protegido con contraseña, los invitados deben introducir la contraseña que definas antes de ver la galería. Compartes la contraseña por separado por mensaje, invitación o en el lugar. La contraseña se puede cambiar en cualquier momento en los ajustes del evento.

Question 13

¿Qué es la aprobación de subidas?

Accepted Answer

La aprobación de subidas requiere que los invitados soliciten acceso antes de ver o subir fotos. Envían una solicitud (con verificación opcional por selfie) y el organizador del evento revisa y aprueba o rechaza cada solicitud desde el panel de gestión de aprobaciones.

Question 14

¿Puedo cambiar el modo de privacidad después de crear un evento?

Accepted Answer

Sí. Puedes cambiar entre público, privado y protegido con contraseña en cualquier momento en los ajustes del evento. Los enlaces de galería existentes siguen funcionando con las reglas de acceso actualizadas.

Question 15

¿Cómo funciona el registro de asistentes?

Accepted Answer

Los invitados pueden registrarse con su correo para recibir acceso con enlace mágico y almacenamiento opcional del selfie para búsquedas Find Me más rápidas. Los asistentes registrados pueden aparecer en la lista de asistentes si optan por la visibilidad del perfil.

Question 16

¿Cómo funciona la mejora de fotos con IA?

Accepted Answer

La IA de Phomo analiza cada foto y aplica ajustes de nivel profesional a brillo, contraste, saturación y nitidez. También puedes elegir presets: Vivid, Warm, Cool o Dramatic. La mejora se puede aplicar a fotos individuales o por lotes.

Question 17

¿Qué opciones de marca de agua hay disponibles?

Accepted Answer

Añade marcas de agua de texto con fuente, posición y opacidad personalizadas, o sube una marca de agua de imagen (como tu logo). El gestor de marcas de agua múltiples te permite superponer varias marcas y previsualizar antes de aplicar.

Question 18

¿Puedo aplicar una marca de agua a todas las fotos de una vez?

Accepted Answer

Sí. Usa la acción 'Aplicar a todas' en el gestor de marcas de agua para personalizar toda tu galería en una sola operación. El progreso se sigue en tiempo real y puedes aplicar distintas marcas de agua a distintos lotes.

Question 19

¿Qué estilos de marco hay disponibles?

Accepted Answer

Phomo ofrece varios estilos de marco, entre ellos Rainbow, Corporate, Minimal, Colorful Flowers, Brown Abstract y Brown Classic. Los marcos se aplican como bordes alrededor de tus fotos y pueden incluir tu marca.

Question 20

¿Puedo aplicar un marco a todas las fotos de una vez?

Accepted Answer

Sí. Igual que con las marcas de agua, puedes aplicar un marco a cada foto de tu galería con una sola acción. Es perfecto para ofrecer un aspecto de marca coherente en todo un evento.

Question 21

¿Las fotos mejoradas, con marca de agua y con marco se incluyen en las descargas?

Accepted Answer

Sí. Cuando invitados u organizadores descargan fotos, todas las modificaciones aplicadas (mejora, marcas de agua y marcos) quedan integradas en el archivo descargado.

Question 22

¿Cómo funciona el reconocimiento facial Find Me?

Accepted Answer

Cuando se suben fotos, Phomo indexa rostros usando AWS Rekognition. Los invitados se hacen un selfie o suben una foto de sí mismos, y el sistema compara su rostro con todos los rostros indexados en la galería del evento, devolviendo cada foto en la que aparecen.

Question 23

¿Los datos faciales se almacenan de forma permanente?

Accepted Answer

Los índices faciales están vinculados a tu evento y se procesan según nuestra política de privacidad. Los datos faciales se usan únicamente para la coincidencia de fotos dentro de tu galería de evento y no se comparten con terceros para otros fines.

Question 24

¿Puedo desactivar el reconocimiento facial para un evento?

Accepted Answer

Sí. El modo de reconocimiento facial privado y la indexación facial se pueden controlar en los ajustes del evento. Si se desactiva, la función Find Me no estará disponible para ese evento.

Question 25

¿Qué pasa si Find Me no encuentra todas mis fotos?

Accepted Answer

La precisión del reconocimiento facial depende de la calidad de la foto, el ángulo y la iluminación. Para mejores resultados, usa un selfie claro de frente. Si las fotos se subieron antes de que terminara la indexación facial, inténtalo de nuevo cuando termine el procesamiento. Los organizadores pueden activar la reindexación desde las herramientas de administración.

Question 26

¿Find Me funciona con vídeos?

Accepted Answer

Find Me compara tu rostro con las fotos de la galería. Puedes subir y compartir vídeos en el mismo evento, pero la búsqueda facial se aplica solo a fotos.

Question 27

¿Cómo funciona la colaboración?

Accepted Answer

Los propietarios del evento pueden invitar colaboradores por correo. Cada colaborador recibe un enlace de invitación para aceptar. Una vez aceptado, aparece en la lista de colaboradores con su rol asignado y puede contribuir según sus permisos.

Question 28

¿Cuáles son los roles de colaborador?

Accepted Answer

Hay tres roles: Owner (control total, incluida facturación y eliminación), Moderator (puede gestionar ajustes, fotos, colaboradores y aprobaciones pero no puede eliminar el evento) y Photographer (puede subir fotos y ver el evento pero no puede cambiar ajustes).

Question 29

¿Pueden varios fotógrafos subir al mismo evento?

Accepted Answer

Sí. Invita a fotógrafos como colaboradores y pueden subir directamente a la galería compartida. Todas las fotos aparecen en una galería unificada para los invitados, sin importar qué fotógrafo las subió.

Question 30

¿Los moderadores pueden aprobar solicitudes de subida?

Accepted Answer

Sí. Los moderadores tienen acceso al panel de gestión de aprobaciones y pueden revisar, aprobar o rechazar solicitudes de acceso de invitados junto con el propietario del evento.

Question 31

¿Qué es Live Wall?

Accepted Answer

Live Wall es una pantalla de fotos en tiempo real para pantallas grandes. A medida que se suben nuevas fotos a tu evento, aparecen automáticamente en Live Wall. Los modos de visualización incluyen cuadrícula y presentación con ajustes de animación configurables.

Question 32

¿Cómo configuro TV Display?

Accepted Answer

Abre TV Display desde el panel de tu evento y conéctalo a cualquier pantalla o proyector. La visualización se ejecuta a pantalla completa en modo presentación, recorriendo las fotos del evento. Se actualiza en tiempo real mediante Supabase realtime cuando se añaden nuevas fotos.

Question 33

¿Puedo mostrar un código QR en Live Wall?

Accepted Answer

Sí. Live Wall puede superponer el código QR de tu evento para que los invitados en el lugar escaneen y se unan a la galería directamente desde la pantalla grande.

Question 34

¿Qué es AI Storytelling?

Accepted Answer

AI Storytelling genera una narrativa a partir de las fotos de tu evento usando IA. Puedes presentar la historia en modo presentación, convirtiendo tu galería en una historia visual curada para los invitados.

Question 35

¿Qué opciones de descarga hay disponibles?

Accepted Answer

Descarga fotos individuales, selecciona varias para descarga por lotes o descarga toda la galería como archivo ZIP. Elige entre calidad original o versiones comprimidas de alta calidad para equilibrar tamaño de archivo y calidad.

Question 36

¿Los invitados pueden descargar solo sus propias fotos?

Accepted Answer

Sí. Después de usar Find Me, los invitados pueden descargar solo las fotos en las que aparecen. La opción 'Descargar mis fotos' está disponible en la vista de galería.

Question 37

¿Cómo funcionan los códigos QR?

Accepted Answer

Cada evento obtiene un código QR único. Imprímelo en invitaciones, muéstralo en pantallas o compártelo digitalmente. Al escanearlo se abre la galería directamente. No hace falta descargar ninguna app para acceder desde la web.

Question 38

¿Cómo funcionan los precios?

Accepted Answer

Phomo usa un modelo basado en créditos. El plan gratuito incluye 100 créditos de fotos. Los planes de pago (Starter 500, Pro 2000, Max 5000 créditos) incluyen periodos de alojamiento rápido. El almacenamiento de vídeo se vende por separado. Compra créditos en cualquier momento desde tu página de facturación.

Question 39

¿Qué pasa cuando se me acaban los créditos?

Accepted Answer

No puedes subir nuevas fotos hasta que compres más créditos. Las fotos y galerías existentes siguen siendo accesibles. Puedes recargar al instante mediante checkout de Stripe desde la página de facturación de tu cuenta.

Question 40

¿Cuánto tiempo se almacenan las fotos?

Accepted Answer

Las fotos se conservan después de que termina el periodo de alojamiento. Los niveles de alojamiento rápido incluyen de 3 a 12 meses de entrega optimizada. Después, las fotos permanecen archivadas y accesibles. Consulta tu página de facturación para detalles del ciclo de vida.

Question 41

¿Se eliminan las fotos cuando termina el alojamiento rápido?

Accepted Answer

No. Cuando termina el periodo de alojamiento rápido, tus archivos pasan a almacenamiento de archivo a largo plazo. Tu galería permanece en línea y las fotos siguen siendo accesibles. Nada se elimina automáticamente salvo que tú las borres.

Question 42

¿Cómo se protegen los datos de mi evento?

Accepted Answer

Las fotos se almacenan en infraestructura en la nube segura con transferencia cifrada. El acceso lo controlan tus ajustes de privacidad, contraseñas y reglas de aprobación. Solo las personas que autorices pueden ver o subir a tu galería.

Question 43

¿Los invitados pueden usar Phomo en su móvil?

Accepted Answer

Sí. Los invitados abren el enlace de la galería en Safari, Chrome o cualquier navegador móvil. Pueden escanear tu código QR impreso con la cámara del móvil, explorar fotos, usar Find Me, subir sus propias tomas si activaste la subida de invitados y descargar imágenes directamente al carrete desde el navegador.

Question 44

¿Los invitados necesitan crear una cuenta?

Accepted Answer

No siempre. Las galerías públicas y protegidas con contraseña se pueden ver sin iniciar sesión. Los invitados pueden iniciar sesión con un correo de enlace mágico si quieren guardar el evento, registrarse para notificaciones en la web o usar funciones como solicitudes de aprobación de subidas. El inicio de sesión se gestiona desde el navegador, sin app.

Question 45

¿Cómo reciben los invitados notificaciones sobre nuevas fotos?

Accepted Answer

Los invitados que inician sesión en la web ven actualizaciones en su bandeja de notificaciones de Phomo. Esto incluye alertas cuando Find Me los encuentra en una nueva foto o cuando hay actividad en eventos que siguen. No hace falta instalar una app aparte.

Preguntas frecuentes

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